سياسة التوصيل
مقدمة
في متجر كَرادة، نلتزم بتوصيل المنتجات إلى عملائنا بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة ممكنة. تهدف سياسة التوصيل الخاصة بنا إلى ضمان تجربة شراء مريحة وسهلة.
١. مناطق التوصيل
- نوفر التوصيل إلى جميع المحافظات داخل العراق.
- قد تختلف رسوم التوصيل وأوقات التوصيل بناءً على الموقع الجغرافي للعميل.
٢. أوقات التوصيل
- يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على توفر المنتج أو ظروف الشحن مثل العطلات الرسمية.
٣. رسوم التوصيل
- يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على موقع العميل ويتم عرضها أثناء عملية الشراء.
- للطلبات الكبيرة أو المخصصة، قد تطبق رسوم إضافية.
٤. حالة المنتج عند التوصيل
- يتم توصيل المنتجات بحالتها الأصلية مع تغليف آمن لضمان الحماية أثناء الشحن.
- إذا كان المنتج تالفًا عند الاستلام، يحق للعميل رفض الطلب أو طلب استبداله وفقًا لـسياسة الاسترجاع.
٥. تتبع الطلبات
- يمكن للعملاء تتبع طلباتهم من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- سنرسل تحديثات بخصوص حالة الطلب عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
٦. الاتصال بنا
لأي استفسارات أو مشاكل متعلقة بالتوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@karadastore.com
