سياسة الاسترجاع

مقدمة

في متجر كَرادة، نحن نحرص على تقديم خدمة ممتازة وتجربة شراء مريحة. لذلك، نوفر سياسة استرجاع مرنة تضمن رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم.

١. شروط الاسترجاع

• يمكن استرجاع المنتجات خلال فترة 7 أيام من تاريخ استلامها.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف.
• يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الطلب عند طلب الاسترجاع.

٢. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
• المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
• المنتجات التي تنتمي إلى فئة العروض الخاصة أو التصفية (ما لم تكن تالفة).

٣. عملية الاسترجاع

• يمكن تقديم طلب استرجاع من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
• سيتم التحقق من الطلب والرد خلال 48 ساعة.
• في حالة الموافقة، سيتم إرشادك لإعادة المنتج إلى عنوان المتجر.

٤. استرداد الأموال

• يتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.
• قد يتم خصم رسوم شحن أو رسوم إعادة تعبئة حسب الحالة.

٥. الاتصال بنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الاسترجاع، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@karadastore.com